Tu derecho de desistimiento de 14 días
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cancelar la compra, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización, tal como recogen la Directiva (UE) 2023/2673 y la normativa de protección al consumidor.
Cómo ejercerlo
Solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás a continuación. En cuanto registremos tu solicitud, recibirás un correo de confirmación. A partir de ahí, gestionaremos la devolución dentro de los plazos legales.
Situaciones en las que no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días.
Artículos relacionados con la higiene o protección de la salud
Los artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega, quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16, letra e , de la Directiva 2011/83/UE.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, excepto si el producto tiene algún defecto o ha llegado en mal estado.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:Sara Amaya Moda
Av. de las Villas de Cuba, local 60
41007 Sevilla
SE
España
Correo electrónico: info@saraamayamoda.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
______________________________________________________________
Pedido el / recibido el:
______________________________________________________________
Nombre de cliente(s):
______________________________________________________________
Dirección de cliente(s):
______________________________________________________________
Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________________________
Fecha:
______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.